1 · Elige cómo empezar

Por tu cuenta o acompañado

En las dos formas tu primer mes es gratis.

Autoservicio

Creas tu cuenta y configuras el programa con esta guía.

Una sesión de 30 minutos en la que te explicamos cómo funciona.
Dudas por WhatsApp, cuando las tengas.
Ideal para un negocio con una sede.

Recomendado para Pro

Inicio acompañado

Configuramos el programa contigo y capacitamos a tu equipo.

Capacitación: 3 horas en Pro y 1 hora en Starter.
Para reservar las fechas, pedimos un anticipo del 50 % de tu segundo mes de servicio.

2 · Elige tu plan

Empiezas con 30 días gratis

Plan	Para quién	Incluye	Al mes
Starter	Un negocio, una sede	1 programa, 1 sucursal, push ilimitadas	Q335
Pro	Negocios que envían correos a sus clientes	3 programas, 3 sucursales, 2,000 correos al mes	Q855
Plus	Cadenas en crecimiento	10 programas, 5 sucursales, 10,000 correos al mes	Q1,485
Business	Varias sedes o necesidades a la medida	Límites a la medida y acompañamiento	A convenir

Precios con IVA incluido. Al registrarte eliges Starter o Pro, con 30 días gratis; puedes cambiar de plan después. Ver todos los detalles.

¿Tienes varias sedes o algo distinto en mente? Antes de registrarte, agendamos una llamada de 30 minutos: entendemos tu negocio y te recomendamos el plan y la forma de arrancar. Escríbenos por WhatsApp.

3 · Configúralo en 15 minutos

Paso a paso, con tu programa de puntos

Ten a mano tu logo en cuadrado, el premio que quieres dar y el celular con el que vas a escanear. En el ejemplo, «Puntos Lealklub» da 1 punto por cada Q10 y 100 puntos se canjean por Q50 de descuento.

¿Lo vas a hacer desde el celular? En el menú flotante de la izquierda elige para ver cada pantalla como se ve en tu teléfono, o para verla en la computadora.

Crea tu cuenta 2 min

Entra a app.lealklub.gt, elige Registrarse y llena el formulario con el nombre de tu negocio.

Usa el celular de quien se registra: ahí llega el código por SMS. Ese usuario será el administrador; los datos se pueden cambiar después.

Crea tu programa 5 min

FidelizaciónProgramas+ Nuevo programa

El asistente tiene tres pasos: Tipo de programa, Diseño y Configuración.

Panel de Lealklub en Fidelización › Programas, con el botón «+ Nuevo programa» arriba a la derecha — Tus programas y el botón **+ Nuevo programa**.

Lista de programas de fidelización con sus tarjetas — Tus programas de fidelización.

Paso Tipo de programa con seis opciones: Puntos, Sellos, Cashback, Membresía, Paquete y Gift card; Puntos seleccionado — **Tipo de programa:** en el ejemplo, Puntos.

Opciones Puntos y Sellos, con Puntos seleccionado — **Tipo de programa:** en el ejemplo, Puntos.

¿Qué tipo elegir?

Café o ticket bajo: sellos Restaurante o retail: puntos Supermercado o farmacia: cashback Gimnasio o spa: membresía Clases o sesiones prepagadas: paquete

Diseño: sube tu logo, elige tus colores y mira la tarjeta en vivo.

Diseño: tu logo y tus colores.

Más abajo, la vista previa en vivo de tu tarjeta.

Paso Configuración: bonus de 10 puntos al registrarse y 1 punto por cada 10 GTQ de compra — **Configuración:** el nombre del programa y cómo se ganan los puntos.

Reglas del programa: bonus de 10 puntos y 1 punto por cada 10 GTQ — **Reglas:** 10 puntos de bienvenida y 1 punto por cada Q10.

Si no sabes qué poner, deja las reglas que vienen precargadas: son valores razonables para empezar y las puedes cambiar después. Al terminar, toca Publicar cambios para que las tarjetas tomen tu diseño.

Define tu premio 3 min

Pestaña Beneficios+ Nuevo beneficio

Qué se lleva el cliente y cuántos puntos necesita. Puedes subir una imagen o buscar una con Buscar imagen.

Formulario Nuevo beneficio con imagen, nombre «Q50 de descuento» y descripción — El beneficio «Q50 de descuento».

El beneficio «Q50 de descuento».

Pestaña Beneficios con «Q50 de descuento» por 100 puntos, activo — Listo: 100 puntos por Q50 de descuento.

Beneficio Q50 de descuento con costo de 100 puntos — Listo: 100 puntos por Q50 de descuento.

Escribe tus términos 2 min

Pestaña ConfiguraciónTérminos y políticas

Tres frases bastan: qué se acumula, qué se canjea y si algo vence. Aparecen en el registro del cliente y en el reverso de la tarjeta. Al terminar, toca Guardar cambios.

Sección Términos y políticas con el texto de los términos del programa — «Ganas 1 punto por cada Q10 de compra. Canjeas tus puntos por los beneficios del programa. Los puntos no vencen y no son canjeables por efectivo.»

Editor de Términos y Condiciones con el texto del programa — Tres frases bastan.

Descarga tus materiales y pruébalo tú 5 min

FidelizaciónProgramastu programaDescargar materiales

El botón está arriba a la derecha de tu programa. Abre Materiales de tu programa, con dos partes: el registro de clientes y los otros enlaces del programa.

Dos formas de registrar a tus clientes

En las dos, el cliente recibe su tarjeta digital por correo y la guarda en Apple Wallet o Google Wallet.

Por QR: el cliente se registra solo

Para el mostrador, tus redes y tus mensajes.

Pon el QR o el flyer de estos materiales a la vista, o comparte el enlace de registro.
El cliente lo escanea con su cámara y llena sus datos.
Le llega su tarjeta por correo y la guarda en su celular, sin descargar ninguna app.

Manual: lo registras tú desde el panel

Si el cliente te da sus datos por teléfono, WhatsApp o en persona.

Entra a CRM Clientes Nuevo cliente: nombre, apellido y correo, y toca Crear cliente.
En la pestaña Fidelización, toca Crear tarjeta en tu programa. La tarjeta se envía sola al correo del cliente.
¿No le llegó? En los tres puntos de la tarjeta, toca Enviar por email.

CRM › Nuevo cliente con nombre, apellido, correo y celular de la clienta — **Manual:** los datos del cliente en **Nuevo cliente**.

Ficha del cliente, pestaña Fidelización: ventana «Crear tarjeta digital para Puntos Lealklub» — En **Fidelización**, **Crear tarjeta**: le llega por correo.

Tarjeta del cliente con el menú de acciones: Forzar actualización, Enviar por email, Desactivar tarjeta y Beneficios — **Enviar por email** la vuelve a mandar.

Nuevo cliente en el celular, con nombre, apellido y correo — **Manual:** los datos del cliente.

Ventana Crear tarjeta digital para Puntos Lealklub — **Crear tarjeta**: le llega por correo.

Menú de la tarjeta con Enviar por email — **Enviar por email** la vuelve a mandar.

Registro de clientes: el QR y el enlace para unirse

Sucursal. Elige dónde vas a poner el QR, para saber en qué sucursal se registra cada cliente. Si creaste enlaces en la pestaña Enlaces del programa, aparece también Por enlace: úsalo para campañas en línea, pautas o una persona, y así sabes de dónde viene cada registro.
Enlace. La dirección de registro. Cópiala con el ícono de la derecha para pegarla en tu bio, tus mensajes o tu sitio.
Crear flyer. Arma un diseño listo con los colores y el logo de tu tarjeta. Puedes cambiar el título, el subtítulo y el texto bajo el QR, los colores, la tipografía y el fondo.
Compartir. Abre WhatsApp con el enlace de registro listo para enviar.
Descargar QR. Solo el código, para usarlo en tu propio diseño.

CartaPara imprimir y pegar en el mostrador. PDF o imagen.

Media cartaPara mesas, cajas y exhibidores. PDF o imagen.

HistoriaInstagram y WhatsApp, 1080 × 1920. Imagen.

PostInstagram y Facebook, 1080 × 1350. Imagen.

Materiales de tu programa: sucursal, QR de registro, enlace y botones Crear flyer, Compartir y Descargar QR — QR y enlace de registro de tu programa.

Registro de clientes con QR, enlace y botones Crear flyer, Compartir y Descargar QR — QR y enlace de registro.

Editor del flyer: formato, textos, colores y vista previa con el QR — **Crear flyer** arranca con los colores y el logo de tu tarjeta.

Flyer del programa con el QR de registro, listo para descargar en PDF o imagen — **Crear flyer** arranca con los colores y el logo de tu tarjeta.

Otros enlaces del programa: qué es cada uno

Cada enlace tiene tres botones: copiar, abrir y QR. Compártelos por WhatsApp o correo, ponlos en tu sitio web o imprime su QR.

Enlace	Qué es	Cuándo usarlo
Dirección del programa	La principal: muestra tu página de presentación si está encendida, o el acceso al portal.	En tu bio de Instagram, tu sitio web o tu firma de correo.
Guía de la tarjeta digital	Un manual con tu marca: cómo instalar la tarjeta, los correos y los ajustes del pase.	Cuando un cliente tiene dudas para guardar su tarjeta.
Portal de beneficios	Donde tus clientes registrados ven su saldo y canjean.	Para clientes que ya tienen su tarjeta.
Catálogo público de beneficios	Tus beneficios, visibles sin registrarse.	En redes sociales, para antojar a quien todavía no se une.
Escaneo en tienda	La app de escaneo en el navegador, para escanear tarjetas y acreditar consumos.	Solo para tu equipo, no para clientes.
Términos y condiciones	Los términos, condiciones y políticas de tu programa.	Cuando un cliente pregunta por las reglas.

Si tienes una dirección propia (por ejemplo, club.tunegocio.com), arriba aparece Mostrar las direcciones con: Tu dirección o el Enlace de siempre de portal.lealklub.gt, que sigue funcionando y nunca cambia.

Pruébalo tú

Escanéalo como si fueras cliente, regístrate y guarda la tarjeta en tu celular, sin descargar ninguna aplicación.

Tarjeta de puntos de Lealklub guardada en Apple Wallet, con su saldo y su QR — Y guarda su tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet.

Crea el usuario Scanner y entra a la app 3 min

AdministraciónUsuariosNuevo usuario

Tu equipo no usa tu usuario de administrador: cada caja o puesto tiene su propio usuario con el rol Scanner, que solo entra a la app de escaneo. Así sabes quién acreditó cada compra.

Entra a Administración (abajo a la izquierda) Usuarios y toca Nuevo usuario.
En Rol elige Scanner y en Sucursal, la sucursal donde va a escanear. Deja marcado Usuario activo.
Aparece Configuración del scanner. Llena:
- Nombre del scanner: cómo lo vas a reconocer, por ejemplo «Caja 1» o «Entrada».
- Usuario del scanner: con el que entra a la app, por ejemplo «caja1».
- Contraseña: mínimo 6 caracteres.
Opcional, según el puesto:
- Permitir imprimir rendición de sesión: muestra el botón para imprimir o descargar el historial de escaneos y vouchers de la sesión.
- Puede cargar saldo a gift cards: solo para el puesto que cobra.
- Maneja impresión de comprobantes: si ese puesto tiene una impresora térmica conectada.
Toca Crear usuario. Anota el Token de cuenta que aparece arriba del formulario: es el código de cuenta para entrar a la app.

Formulario Nuevo usuario con rol Scanner, sucursal, nombre del scanner «Caja 1» y usuario «caja1» — El usuario de la caja, con rol Scanner.

Rol Scanner, sucursal y datos de acceso del scanner — El usuario de la caja, con rol Scanner.

Entra a la app de escaneo

Busca Lealklub en Play Store o App Store, o entra a scanner.lealklub.gt desde el celular o la computadora de la caja. Inicia sesión con:

Código de cuentaEl «Token de cuenta» del formulario.

UsuarioEl usuario del scanner, por ejemplo «caja1».

ContraseñaLa que le pusiste al crearlo.

Haz una compra de prueba con tu propia tarjeta: escanéala, escribe el valor de la compra y toca Agregar. Si no vas a tener a alguien en caja, también puedes acumular desde el panel: abajo te mostramos las dos formas.

4 · Acumula puntos

Dos formas de acumular puntos

Las dos suman igual y quedan en el historial del cliente. Usa la que te resulte más cómoda; puedes usar ambas.

Con la app operativa

Para el mostrador: la caja, la recepción o quien atiende.

Entra a la app Lealklub (Play Store o App Store) o a scanner.lealklub.gt con el usuario Scanner del paso 6.
Toca Escanear y apunta al QR de la tarjeta. Si el cliente te manda una captura o te dicta su código, toca Ingresar código manualmente.
Escribe el valor de la compra y toca Agregar.

Con el ícono de QR del panel

Si trabajas desde la computadora o vendes en línea, sin tienda física.

En app.lealklub.gt, toca el ícono de la barra de arriba: se abre Vouchers y tarjetas digitales.
Escribe el código de la tarjeta o escanéalo con la cámara, y toca buscar.
Toca Agregar puntos, escribe el monto de compra y confirma. El panel te dice cuántos puntos se van a sumar.

En la app operativa

App operativa de Lealklub: ventana «Código de tarjeta digital/voucher» con el botón Verificar — Sin cámara: escribe el código de la tarjeta o del voucher.

App operativa: ficha del cliente con Agregar o Descontar y el valor de la compra — Escribes el valor de la compra y se suman los puntos.

En el panel, con el ícono de QR

Panel de Lealklub con el panel lateral «Vouchers y tarjetas digitales»: la tarjeta de María Pérez con su saldo y el botón Agregar puntos — El ícono de QR abre la tarjeta del cliente con su saldo.

Ventana Agregar puntos con monto de compra Q150 y el aviso «Se agregarán: +15 puntos» — Una compra de Q150 suma 15 puntos.

Vouchers y tarjetas digitales en el celular: tarjeta de María Pérez con saldo y Agregar puntos — La tarjeta del cliente con su saldo.

Agregar puntos en el celular: monto de compra Q150, se agregarán 15 puntos — Una compra de Q150 suma 15 puntos.

5 · Lánzalo

Que tus clientes se unan desde el primer día

Pon el QR en el mostrador con una frase. Por ejemplo: «Escanea y gana tus primeros 10 puntos».
Tu equipo es clave. El programa funciona cuando lo impulsan en cada visita y saben usarlo: invitan a cada cliente a registrarse y guardar su tarjeta.
Invita a tus clientes de siempre por tus redes o, desde el plan Pro, con una campaña de correo.

¿Vendes por Instagram o WhatsApp, sin local?

También funciona. El éxito depende de cómo lo impulses en cada venta.

Comparte tu enlace de registro en tu bio, en tus historias y en el mensaje de cada pedido.
Al comprar, tu cliente te envía una captura de su tarjeta o de su QR.
Le acreditas sus puntos desde el ícono de QR del panel o desde la app de escaneo: escaneas la captura o escribes su código.

Flyer en formato historia de Instagram con el QR de registro

Tu programa de lealtad, listo en una tarde