Las que necesites. Todos los planes incluyen tarjetas digitales ilimitadas, sin topes ni cobros por tarjeta. Crea tantas como clientes quieras fidelizar; lo que define tu plan son los programas de fidelización, las sucursales y los usuarios.

Sí. Las tarjetas digitales se integran directamente con Apple Wallet (iPhone) y Google Wallet (Android). Tus clientes las agregan con un solo clic y las llevan en su teléfono de forma nativa.

No. Las tarjetas digitales se agregan directamente al Apple Wallet o Google Wallet del cliente. No necesitas crear, publicar ni mantener ninguna app propia.

Sí. Puedes eliminar tarjetas digitales en cualquier momento para mantener tu base limpia y ordenada, sin que eso afecte tu plan: las tarjetas digitales son ilimitadas en todos los planes.

Todos los planes incluyen personalización de marca: colores, logo, correos automáticos y diseño de la tarjeta digital. No tiene costo adicional.

Usuarios: personas que operan el sistema (cajeros, encargados, supervisores). Tarjetas digitales: clientes que tienen una tarjeta de fidelización. Son conceptos distintos: los usuarios están incluidos según tu plan, mientras que las tarjetas digitales son ilimitadas en todos los planes.

Cada usuario representa una persona operando el sistema. Limitar usuarios permite mejor control, trazabilidad de acciones y reportes claros por punto de operación. Puedes agregar usuarios adicionales si lo necesitas.

Sí, es posible. Sin embargo, recomendamos un usuario por punto de operación para mantener orden, control y trazabilidad.

Un programa de fidelización define cómo premias a tus clientes. Puedes elegir entre 6 tipos: puntos, sellos, cashback, membresías, paquetes prepagados y gift cards. Cada programa es independiente. Por ejemplo, si tienes café (puntos) y comida (sellos), necesitas 2 programas. Cada plan incluye una cantidad determinada para evitar configuraciones innecesarias.

Depende de cómo compran tus clientes. Si el ticket es parecido en cada visita (un corte, un café), sellos es lo más simple de explicar y de ver avanzar. Si el monto varía mucho entre clientes, puntos reconoce mejor a quien gasta más. Si quieres que el incentivo se sienta como dinero de vuelta, cashback es lo más directo. Si tu negocio ya cobra una cuota recurrente por acceso (clases, gimnasio, club), membresía es la que encaja. Puedes combinar varios programas para distintas líneas de tu negocio.

El cliente acumula puntos según cuánto gasta — por ejemplo, 1 punto por cada Q10 — y los canjea por los beneficios que definas. A diferencia de sellos, premia el monto de la compra, no solo la visita: dos compras de Q50 valen lo mismo que una de Q100. Puedes crear varios beneficios con distinto costo en puntos. Ideal para negocios con tickets variables: tiendas, salones, spas y restaurantes con menú amplio.

El cliente completa una tarjeta con un sello por visita o compra hasta llegar al número que definas, y al completarla se lleva el premio — por ejemplo, «el décimo café es gratis». Es la mecánica más fácil de explicar en caja y la que el cliente entiende de un vistazo en su tarjeta. Funciona mejor cuando cada visita vale más o menos lo mismo; si el gasto varía mucho entre clientes, un programa de puntos reconoce mejor esa diferencia. Ideal para cafeterías, barberías, car wash, panaderías y negocios de visita rutinaria.

Un porcentaje de cada compra vuelve como saldo a la tarjeta del cliente, listo para usarse en la próxima visita. No hay que explicar cuánto vale un punto: el cliente ve directamente cuánto saldo tiene disponible. Tú defines el porcentaje, el monto mínimo de compra y la vigencia del saldo. Ideal para negocios de ticket medio o alto donde el ahorro directo es un incentivo claro para volver: restaurantes, belleza, bienestar y retail.

El cliente paga una suscripción — mensual, anual o el periodo que definas — y mientras esté activa tiene acceso a los beneficios que configures, sin acumular ni canjear unidades. El cobro se procesa automáticamente y la tarjeta muestra el plan vigente y su vencimiento; puedes combinarla con puntos, sellos o cashback en el mismo programa. Ideal para gimnasios, estudios de clases, clubes y negocios con una cuota recurrente por acceso.

Un paquete prepagado es un programa en el que el cliente compra varios servicios por adelantado (12 clases de yoga, 6 cortes de cabello, 10 sesiones de spa) y los va usando visita a visita. La tarjeta digital nace con los usos comprados y se descuenta uno cada vez que tu equipo lo registra desde la app de escaneo o el panel; el cliente ve en Apple Wallet o Google Wallet cuántos le quedan («quedan 7 de 12»). Puedes agregar usos de regalo, un precio de referencia y una vigencia, deshacer el último uso si hubo un error y venderlo por enlace para que el cliente se registre con el paquete ya cargado. Ideal para gimnasios, estudios, salones, barberías, clínicas y spas.

Una gift card digital es una tarjeta con saldo prepagado que vive en Apple Wallet o Google Wallet. Cobras en caja, emites la gift card con el monto que quieras y la entregas por enlace, QR, correo o como tarjeta en PDF lista para imprimir o regalar. Quien la recibe la abre, se registra y ya tiene el saldo cargado; se consume en una o varias visitas según el modo que configures, y el saldo se actualiza al instante en la tarjeta. Puedes permitir recargas, definir una vigencia y ver en tu panel cuánto saldo se ha vendido, consumido y queda pendiente. Sin plástico ni códigos que se pierden.

Sí. Emites un enlace con saldo o con los usos del paquete y lo compartes por WhatsApp, correo o QR, o descargas la tarjeta en PDF para entregarla impresa. Quien lo abre se registra y recibe la tarjeta ya cargada, sin que tengas que capturar sus datos. Si prefieres que ninguna gift card nazca en cero, activas «Solo se activa con enlace» y el programa queda cerrado a registros sin saldo.

Es un sitio web personalizado con tu marca donde tus clientes inician sesión, consultan su saldo de puntos, ven su historial de transacciones y canjean beneficios de forma autónoma sin intervención de tu equipo. Incluido en todos los planes.

Sí, el portal está incluido en todos los planes. El portal permite que tus clientes consulten y canjeen sus beneficios de forma autónoma.

Sí, y son ilimitadas en todos los planes. Las notificaciones push llegan a la tarjeta del cliente en Apple Wallet y Google Wallet, sin costo por mensaje y sin tope mensual.

Son notificaciones push nativas: le llegan al cliente en la pantalla de bloqueo a través de su tarjeta digital, sin que instale ninguna app. En iPhone se muestran vía Apple Wallet y en Android vía Google Wallet. Basta con que el cliente tenga la tarjeta agregada; tú envías el mensaje (manual o automático) y le llega como cualquier notificación del teléfono.

Son avisos que aparecen cuando el cliente está físicamente cerca de tu negocio. La tarjeta digital guarda la ubicación de tus sucursales, así que cuando el cliente pasa cerca, su tarjeta se asoma en la pantalla de bloqueo para recordarle que te visite. Funciona de forma nativa en Apple Wallet y Google Wallet, sin apps ni configuraciones extra para el cliente.

Son mensajes que se envían solos, en el momento justo, sin que tengas que estar pendiente. Los configuras una vez y LealKlub los manda automáticamente: felicitación de cumpleaños, recordatorio a clientes que dejaron de venir, aviso cuando sus puntos están por vencer o cuando ya alcanzaron una recompensa. Es marketing en piloto automático y sin costo por mensaje. El plan Starter incluye 1 automatización, Pro 12, Plus 30 y Business ilimitadas.

Tu equipo cuenta con dos opciones que comparten la misma cuenta y permisos: la app nativa de Lealklub Scanner (iOS y Android) y el panel web con cámara o lector USB. Ambas escanean QR de tarjetas y vouchers, registran puntos/sellos/cashback, validan canjes, permiten canjear beneficios en nombre del cliente desde el mostrador y compartir el voucher por WhatsApp o email al instante. La app móvil además funciona offline para escaneos pendientes. Cada empleado accede con su usuario y la sucursal que le hayas asignado.

Sí. La app de escaneo permite al operador iniciar un canje en nombre del cliente cuando lo pide en el mostrador, sin que el cliente tenga que entrar al portal. El voucher se genera al instante y queda registrado con el usuario y sucursal del operador para auditoría completa.

Sí. Después de canjear un beneficio, el operador puede compartir el voucher (con su QR escaneable) directamente al cliente por WhatsApp, mail u otra app desde el celular, o enviarlo al email registrado del cliente. No tienes que imprimir nada — el cliente recibe la imagen y la presenta cuando vuelva a usarlo.

Parcialmente. Los escaneos de tarjetas se guardan localmente como pendientes y se procesan cuando vuelve la conexión. La validación de vouchers sí requiere internet en el momento — es una protección para evitar que el mismo voucher se valide en dos sucursales sin sincronizar.

Cada acción (escaneo, canje, validación de voucher, envío por email) queda registrada con el usuario del scanner que la ejecutó y la sucursal asignada. Desde el panel admin puedes filtrar reportes por usuario, sucursal o tipo de acción para auditoría completa y resolver disputas con datos concretos.

El email marketing está incluido desde el plan PRO: PRO trae 2,000 correos al mes, PLUS 10,000 y BUSINESS a convenir. Incluye editor visual, segmentación de tu base de clientes, plantillas reutilizables y reportes de entregas, aperturas y clics. Si necesitas más correos, puedes ampliar el cupo desde tu panel. El plan STARTER no incluye email marketing. Las notificaciones push a tarjetas digitales son ilimitadas en todos los planes.

Sí. Puedes cambiar de plan en cualquier momento. Los cambios se aplican de forma inmediata y el ajuste de cobro se realiza proporcionalmente en tu siguiente factura. No realizamos reembolsos por cambios de plan.

No. LealKlub es un servicio mensual, sin contratos forzosos ni penalizaciones.

Sí. Contamos con un plan BUSINESS con tarjetas, programas y usuarios a convenir, además de correos de marketing a convenir y soporte dedicado con SLA personalizado.

Sí. LealKlub puede utilizarse de forma independiente, sin necesidad de usar Klug ERP. Sin embargo, se integra perfectamente si ya usas Klug para una gestión completa de tu negocio.

LealKlub está diseñado para cafeterías, restaurantes, retail, clínicas, servicios y cualquier negocio con clientes recurrentes que quiera aumentar su tasa de recompra.

Cada vez que un cliente acumula puntos o sellos, el correo incluye un enlace para dejar su reseña: estrellas de 1 a 5 y hasta 10 preguntas que tú diseñas (texto, sí/no, selección e incluso fotos). Solo puede opinar quien tuvo una visita real, máximo una solicitud cada 24 horas, y la reseña es de un solo envío. Todo se revisa desde tu panel, con promedio de estrellas y porcentaje de clientes satisfechos.

Sí. Si configuras tu enlace de reseña pública (por ejemplo Google Maps), el cliente satisfecho ve el botón "Dejar reseña pública" justo después de calificarte — el momento exacto en que está dispuesto a recomendarte.